Política de Envio

Custos de envio

• Envio padrão: 3,90€
• Envio gratuito em todas as encomendas acima de 30€
• Envio expresso: disponível mediante solicitação ao suporte

Prazos de entrega

• Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 8 dias úteis
• Espanha: 3 a 5 dias úteis
• Europa: 5 a 10 dias úteis
• Resto do mundo: 7 a 15 dias úteis

Processamento de encomendas

As encomendas são processadas e enviadas em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Durante campanhas promocionais ou períodos de maior volume (ex: Black Friday), o prazo de processamento pode ser ligeiramente estendido.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura e no prazo dos teus óculos. O nome da transportadora e o número de tracking serão enviados por email assim que a encomenda for despachada.

Morada de entrega

Certifica-te de que a morada de entrega está correta e completa. A LUMAVI não se responsabiliza por atrasos ou devoluções resultantes de moradas incorretas. Se necessário, contacta o suporte antes do envio.

Embalagem

Todos os óculos são enviados em embalagem segura e protegida, incluindo caixa LUMAVI, pano de limpeza e certificado de autenticidade, para garantir que chegam em perfeitas condições.

Problemas com a entrega

Se não receberes a encomenda no prazo estimado ou se verificares algum dano na embalagem, contacta-nos de imediato para suporte@lumavilux.com com o número da encomenda.