Trocas e Devoluções
A tua satisfação é a nossa prioridade.
Prazo
Tens 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, conforme a legislação portuguesa.
Condições
- Os óculos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Devem ser devolvidos na embalagem original, com caixa, pano e certificado.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou com lentes graduadas.
Como solicitar
- Envia email para suporte@lumavilux.com com o número da encomenda.
- Receberás instruções e a etiqueta de devolução em 24h úteis.
- Após receção e verificação, o reembolso é efetuado em 5 a 10 dias úteis pelo método original.
Trocas
Para trocar por outro modelo ou cor, segue o mesmo processo. O envio do novo artigo é gratuito.
Garantia
Todos os óculos LUMAVI têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.